根據IDC最新的研究調查，2010台灣的資訊科技總支出預估為六十一億三千五百萬美元，其中硬體比例高達62。24%，而軟體13。62%，資訊服務 24。14%。 台灣在軟體與資服支出的比例與歐美日先進國家差異甚大。美日兩國的硬體支出都低於40%，而軟體加資服則高於60%。樂觀的說，台灣在資訊服務的支出還有 很大的成長空間。

國際大型的IT公司如IBM早於90年中就發現服務市場的機會，大幅進軍服務領域，目前IBM的整體營收超過50%是來自於其服務部門，近年來IBM也積 極在企業軟體市場擴展，最近這幾個星期，每週都可以看到IBM併購軟體公司的訊息。前年HP併購EDS，去年DELL併購Perot System。很明顯的世界前三大IT硬體廠商，都因硬體的毛利不斷下滑，而跨足高毛利的服務產業，以求永續成長。

市場問題

台灣資服市場最大的問題是服務於市場未明顯被「價值化」，這樣的認定普遍還存在政府單位與民間企業當中，政府或企業採購資訊專案時，硬體的比例往往大幅高 於服務的比例，採購資訊服務的計算通常以「人力」而不是以「專業」來計價。當服務以人力計價，整體市場就流於價格競爭的狀態，目前台灣資服市場的情況就 是，缺乏專業的業者低價投標 ，有專業的業者不敢投太高的價格，業主四處比價，最終結果是不專業的廠商得標，交付業主不滿意的服務無法驗收結案，或者是專業的廠商低價得標但因利潤微 薄，草草結案。

市場機會

以目前台灣資訊服務支出約四百多億，如果提升至整體資訊科技總支出的三成則獲到達六百億的規模，如果市場廠商不變的狀況可以讓每家資服業者業績提升三成。 當然這必須是資服被價值化後才能達到的成果。 然而以目前市場普遍尋求最低價格的競標模式，對資訊專案的交付品質實是一大傷害，同時也降低資服於整體資訊支出的比例，拖累了資服市場的成長。政府單位應 大力推廣服務價值化，灌輸市場服務是有價值區隔的，好的服務品質應有較高的價格回饋。或許這可以從政府部門的採購做起，同時修改相關採購法案。開啟台灣的 服務價值化的先機。相信在政府的帶領後，民間企業市場的落實也會很快的跟上。

把服務市場作大，不只是收取較高的費用，當服務被價值化認定後，廠商可以得到較高的報酬，能購聘請更高階人才帶入新技術與新觀念，給員工較高的薪資降低流 動率，投入較高研發預算，如此才能提供給客戶較好的服務;服務廠商的專業即是來至於其人才與技術的培育。好的服務品質是有價的唯有提倡服務產業價值化，才 能進一步提倡台灣知識經濟的發展，此對整體台灣的經濟才有正面的幫助。